Politique de remboursement
REMBOURSEMENTS, ECHANGES, RETOURS, AVOIRS
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Articles d'anciennes collections
* Articles personnalisés
* Articles soldés
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait renvoyer votre achat chez Poulain Peausserie : 52 Boulevard Richard Lenoir 75011 Paris.
Avoir (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de d'avoir.
Si votre demande est approuvée, alors votre avoir sera crée et enregistré, et un crédit sera appliqué à votre compte client, dans un délai de 2 jours maximum.
Avoir en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte client à nouveau.
Si après avoir effectué cette vérification, vous n’avez toujours pas reçu été crédité de votre avoir, contactez nous à :
rodolphe@cuirs-poulain.com.
Articles soldés, d'ancienne collections ou personnalisés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant et de stock suivi peuvent être retournés. Malheureusement, les articles soldés, d'ancienne collections et personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux, endommagé, ou que la couleur ne convient pas. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre un article, envoyez-nous un e-mail à : rodolphe@cuirs-poulain.com et envoyez-nous votre article à : 52 Boulevard Richard Lenoir, 75011, Paris, France.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un avoir au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste ou tout autre service d'expédition (exceptés les systèmes de relais colis) à : 52 Boulevard Richard Lenoir, Paris, J, 75011, France.
Les frais d'expéditions pour le retour sont à votre charge. Les frais d'expédition de votre colis seront également déduit de votre avoir, il est impossible d'obtenir un avoir pour ces frais.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 150€ , vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Passé ce délai vous disposerez de 10 jours supplémentaire pour soumettre une demande d'avoir ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également être dans l’emballage d’origine.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Articles d'anciennes collections
* Articles personnalisés
* Articles soldés
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait renvoyer votre achat chez Poulain Peausserie : 52 Boulevard Richard Lenoir 75011 Paris.
Avoir (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de d'avoir.
Si votre demande est approuvée, alors votre avoir sera crée et enregistré, et un crédit sera appliqué à votre compte client, dans un délai de 2 jours maximum.
Avoir en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte client à nouveau.
Si après avoir effectué cette vérification, vous n’avez toujours pas reçu été crédité de votre avoir, contactez nous à :
rodolphe@cuirs-poulain.com.
Articles soldés, d'ancienne collections ou personnalisés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant et de stock suivi peuvent être retournés. Malheureusement, les articles soldés, d'ancienne collections et personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux, endommagé, ou que la couleur ne convient pas. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre un article, envoyez-nous un e-mail à : rodolphe@cuirs-poulain.com et envoyez-nous votre article à : 52 Boulevard Richard Lenoir, 75011, Paris, France.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un avoir au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste ou tout autre service d'expédition (exceptés les systèmes de relais colis) à : 52 Boulevard Richard Lenoir, Paris, J, 75011, France.
Les frais d'expéditions pour le retour sont à votre charge. Les frais d'expédition de votre colis seront également déduit de votre avoir, il est impossible d'obtenir un avoir pour ces frais.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 150€ , vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.